近日，一则患者家属因医疗服务，控诉素里医院的新闻，再次将BC省医疗系统的“裂缝”暴露在公众面前。

据City News报道，一名高贵林港的居民Mariah Costain最近公开向弗雷泽卫生局（FHA）表达不满，要求素里纪念医院（Surrey Memorial Hospital）为她父亲的遭遇道歉。

Costain表示，她79岁的父亲在上个月底被紧急送往素里纪念医院，并且患有多种健康问题，其中包括慢性阻塞性肺病、肺气肿和晚期肺癌。

Constain回忆道：“他根本不能独自站立，但却没有人来帮助他，呼叫铃也完全够不到。我不得不起身多次向护士询问关于他病情的问题，也试图帮助他。”

“我还几次请求护士帮忙检查他的生命体征，但护士却说自己‘忙不过来’，并表示‘有空时会去’，但最后也没来。”

作为一个独自抚养7个孩子的母亲，Costain不能第一时间陪伴父亲，只能次日探望。

当她到达医院时，发现她的父亲独自一人，呼吸困难，且急需上厕所。

Costain描述道：“有一个自称是‘一对一护理员’的人给了我一个带轮子的移动便椅。我不得不用这个便椅将他从浴室里弄出来。在我们试图让他坐上便椅时，他还摔进了垃圾桶。而且他的护士全程依然不见踪影。”

情急之下，Costain大声呼救，并因愤怒无意爆了粗口。

结果，这反而引来护士，并指责她，“他们因为我说了‘FXXX’就找我要麻烦，一个男护士还威胁要叫保安。我知道我不该爆粗，但当时我太崩溃了，父亲生命垂危，我无助至极！”

Costain随后用手机录下了混乱的场景，医院保安要求她删除视频，但她拒绝了。

在这场冲突后，护士才对Costain的父亲进行检查，发现他的氧气浓度仅有70（正常范围应为95以上），而他的父亲本应使用氧气辅助呼吸，却根本没得到相关设备。

面对一系列的愤怒操作，Costain最终向弗雷泽卫生局举报了此事。

不久后，Costain接到了卫生局的电话，对方表示会联系急诊室经理，了解她父亲入院当天的情况。

最后，弗雷泽卫生局也并没有针对此事道歉，并对媒体表示：“素里纪念医院的领导层已与家属保持直接且持续的联系。此外，我们的患者护理质量办公室（Patient Care Quality Office）也一直在与家属联系，向他们提供支持。”

医生短缺，急诊室关门

BC省的医疗行业的“裂缝”不单单只体现在服务态度上，还有一个更关键问题就是医生资源的短缺。尤其是常常请不到医生上班，导致一些医院的急诊部门都要临时关闭。

根据CTV News的报道，早在今年7月，BC省的各大卫生机构都在发放丰厚的奖金，鼓励医生们多接急诊班次。

然而，急诊医生短缺的情况并未得到缓解，许多病人仍面临着急诊部门关闭而需要转院的风险。

为什么会出现这种情况？

其中一个根本原因是政府在医疗资源规划上的投资不足，造成医生短缺。

医生们（未透露姓名）曾向CTV News指出，政府并没有对医疗培训空间进行充分的规划和支持，导致许多医院缺乏合格的医生。

此外，随着新家庭医生合同的出台，许多医生选择离开医院，回到初级保健领域，这也进一步加剧了急诊部门的压力。

另一个问题就是急诊医生工作条件的恶化。

急诊医学作为医生中收入较低的专业之一，工作时长长、压力大，许多医生为了更好的工作与生活平衡，选择退出了这一行业。

毕竟，对于急诊医生而言，每周工作60至80小时，已然成为常态，这也让医生身心疲惫不堪。

尽管提高薪水可以暂时缓解部分问题，但医生们表示：“改善工作条件，给医护人员提供更多支持，才是解决问题的根本之策。”

此外，BC省的急诊室还面临资源分配不均的问题。

尽管温哥华海岸卫生局（Vancouver Coastal Health）在急诊管理上相对较好，但其他地区，特别是偏远地区的医院，急诊部门经常因缺乏医生而停运。

比如，岛屿卫生局（Island Health）甚至不得不提供每次加班最高可达$4350元的高额奖励，来填补急诊的空缺，但依然没能完全解决问题。

医生们普遍反映，虽然高额奖励看似丰厚，但由于工作环境恶劣、患者数量多、压力大，许多人更愿意选择在资源更充足的地方工作。

这也让小型医院更难招募到足够的医生，最终导致急诊服务的不得不中断。

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