在加拿大生活，很多人偶尔才需要开车，买一辆车再加上车位、汽油、保险成本，根本不划算，不如要用的时候租车；就算是自己有车，自己的车坏了需要临时代步，出去玩自家的车装不下那么多行李等情况，租车无疑是最好的选择。

多伦多万锦市一名华人小哥近日租了一辆大众途观SUV，结果被租车公司要求赔偿18000刀的天价修理费。

小哥Xiaoan Liu对CTV说：“那不是我的错。我不应该付这笔钱。”

今年早些时候，小哥妻子的车需要修理，但由于COVID-19大流行，维修汽车的配件无法及时订到。

车行为小两口租了一辆2019年的大众SUV途观（Tiguan）。车开了3周后忽然不动了，小哥说，似乎变速箱有故障，仪表板上有变速箱故障的错误代码。

“当时我能听到发动机的声音，但当我踩油门时，汽车没有动。”

SUV被拖回租车公司，给他们换了另一辆车。

又是3周后，租车公司打电话问小哥，是否开着SUV去过郊区。小哥一口否认，表示自己只在市区开过。

租车公司说，SUV的保险杠曾经被拆下，里面有过多的泥土，汽车起落架（undercarriage）已经损坏以及变速箱油受到污染，这导致变速箱产生故障。

最后，小哥被告知需要支付18369元的维修费。

“这太不公平了，那笔钱数目也太惊人了”。

百般无助的情况下，小哥最后求助媒体。CTV与Enterprise租车公司联系了解情况。

Enterprise Car Rentals接受CTV查询时发出声明表示：“根据检查结果，损坏是在该客户租用期内发生的，因此这是他的责任。”

该租车行还表示，所有车辆被租用之前都经过检查，以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。

小哥租车时没有购买额外的保险，而且租车之前他已被告知，机械损坏不在承保范围之内。

小哥坚持这不是自己的错，自己不必付这笔钱。

小哥的遭遇引起了广大华人网友的议论纷纷。

还有人给小哥支招，称像Enterprise这种大租车行的车一定会有GPS的，如果不是本人曾经违反租车合约开出城市道路的，可以让租车行调出GPS轨迹来自证清白。但如果是自己开车出城上山路而损坏SUV底盘和变速箱的，那就是小哥自己的责任了。

还有人劝小哥检查一下自己的车保和信用卡保险，看有没有可以理赔这种情况的。

还有人觉得应该是车行的问题。

很多人表示，租车前一定要仔细检查，不要过多依赖车行的检查。

目前双方各执一词，很难确定到底是谁的责任。能提醒各位，在租车前一定要仔细检查车辆状况，避免出现类似纠纷。

其实，这也不是Enterprise这家公司第一次发生这种情况了。

据CBC新闻报导，BC省的Arash Parsi，从Enterprise租了一辆车，次日归还时，租车公司员工检查后说没问题。

谁知10天后，突然收到Enterprise通知，说发现一处维修费近4000元的碰伤，而Parsi是租用该车的最后一名司机，这笔费用理应由他赔。

Parsi透露，事后，他要求Enterprise出示维修单和碰伤照片复印件，发现照片复印件上碰伤的确明显，但里程表照片却显示比他还车时多出了248公里的里程，其中肯定有诈。

但Enterprise员工对他建议说，由于他是用信用卡支付的租车费，可向信用卡保险公司索赔，这样事情就变得简单得多，双方都没损失。

这名员工还说，如果他不索赔，就会有大麻烦。Parsi坚称他没弄坏车，当然也不能做虚假索赔。

但Enterprise通知说，已从其信用卡收取近4000元修理费。最后走投无路之下，Parsi只好求助CBC公众曝光节目Go Public。

面对CBC介入调查，Enterprise拒绝采访，并全盘否认里程数和员工说过的话。

在求助公众调查节目同时，Parsi还向BC商誉促进局（BBB）投诉，但Enterprise未回应，BBB最后把该租车公司降为F级。

但事实总归是事实，Enterprise无法抵赖，Parsi最终追回了被强收的4000元。

如何避免租车纠纷

一、提车前检查车身，确保车辆已清洗，车身干净整洁；

二、绕一圈查看车门、车身和保险杠是否有凹痕、擦伤、刮伤和其它伤痕；

三、检查挡风玻璃是否有断裂和缺痕；

四、用智能手机照下所有查看到的伤痕；

五、检查车子内饰；

六、还车时，用手机照下所有车面板和里程表照片。

七、尽量使用有租车保险的信用卡租车，如果没有，就要考虑自己买齐保险。

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